L'établissement de rapports sur les indicateurs avancés est notre principal outil à cet égard. Il s'agit bien sûr des accidents évités de justesse, mais aussi de toutes les conditions ou actions dangereuses que les gens remarquent. Nous reconnaissons et suivons également les observations positives, ce qui encourage notre équipe à répéter ce comportement ou cette décision. Au départ, il s'agissait d'une case à cocher, mais nous ne voulions pas en rester là - nous voulions que les indicateurs avancés soient significatifs et qu'ils aient un impact sur la sécurité de chacun tout au long de la journée. Aujourd'hui, les indicateurs avancés sont devenus un outil de gestion des changements de comportement. Nous les utilisons pour discuter avec l'équipe afin de comprendre les préoccupations, et cela a évolué pour que chacun tienne l'équipe dirigeante responsable du suivi de ses préoccupations, de ses questions et de ses commentaires sur la sécurité.

Que pense votre succursale de votre record d'absence de blessures?

Nous en sommes fiers, bien sûr – nous approchons maintenant du million d’heures sans accident. Mais nous n'aimons pas considérer ces chiffres comme des objectifs. Il s'agit d'activités et d'actions quotidiennes et de personnes qui prennent leur sécurité personnelle au sérieux. Nous n'avons pas d'objectif à atteindre. Nous essayons simplement de nous assurer que tout le monde rentre chez eux chaque jour. C'est le seul objectif qui compte vraiment.
 

Comment la création d'une culture de la sécurité affecte-t-elle les autres aspects de l'entreprise?

Elle a un impact très positif sur la culture du travail. Si vous avez une culture de sécurité qui fonctionne, comme la nôtre, le reste de l'entreprise suit généralement. Tout dépend de la façon dont les membres de l'équipe interagissent entre eux. S'ils ont l'habitude d'avoir ces conversations et de se soutenir mutuellement, cela va au-delà des conversations sur la sécurité. Cela s'applique à chaque fois que quelqu'un cherche des conseils pour effectuer une tâche particulière, même une tâche administrative.