Le lien constant avec les clients fait qu’Heather Comeau adore sa carrière. « Le fait d’interagir avec mes clients et leur fournir des solutions pour répondre à leurs besoins d’affaires est la meilleure partie de mon travail », déclare Heather, représentante des ventes pour le support des produits chez Équipement SMS. « Notre entreprise a une excellente réputation en matière de service à la clientèle. Je peux aider à construire cette expérience positive pour les clients existants et nouveaux afin qu’ils reviennent. »

Simplement, on peut dire que la mission d’Équipement SMS est : ...améliorer continuellement nos services et notre offre de produits. « C’est l’aspect qui m’importe le plus », dit Heather. « Je m’assure que mes clients se sentent bien accueillis et j’améliore constamment leur expérience avec nous. »

Cette volonté de créer de la valeur n’est pas seulement pour les clients. Elle vise également les communautés et cela découle de nos efforts sur les aspects humains. « La promotion de la famille et des liens, non seulement au sein de nos équipes directes, mais aussi à l’échelle de l’entreprise, se répercute également sur nos clients », explique Heather. « Nous avons de nombreux clients qui se sont rapprochés de nous au point de devenir comme des membres de la famille. C’est si agréable d’en faire partie. »