À Fort Hills, la clé de la réussite se trouve dans le suivi. « Si les équipes nous signalent des problèmes et voient que nous n’agissons pas, personne ne va adhérer à notre système », nous explique Adam. « Il faut traiter tout le monde comme il se doit en prenant les mesures les plus efficaces possible. »
Le véritable secret se trouve dans la participation quotidienne. « Les documents que nous soumettons ne sont pas que des listes de cases à cocher », précise Nigel. « Pour vraiment améliorer la situation, il faut réfléchir à la question. Nous investissons beaucoup d’efforts dans les processus d’analyse, de suivi et de rétroaction. En fin de compte, tout le groupe bénéficie d’un environnement de travail plus sécuritaire. »
Quand la succursale embauche des nouveaux venus, l’aventure commence souvent par une conversation qui ressemble à « J’ai vu une guenille par terre et je l’ai ramassée, car c’était un risque de trébucher. » Avec un peu de pratique, cette première interaction évolue vers une conversation qui ressemble à « J’ai vu un sous-traitant accomplir une tâche de façon non sécuritaire » et qui mène à une intervention.
« Au début, le système peut sembler simple, mais au fur et à mesure que les gens apprennent à faire confiance au programme, ils se rendent compte qu’il comprend tout ce dont nous avons vraiment besoin », nous explique Adam.
