Avec 28 pelles hydrauliques en service, Heavy Metal Equipment & Rentals possède le plus grand parc de pelles hydrauliques au monde pour une entreprise indépendante, selon M. van der Werf, qui ajoute que l’entreprise est aussi fort probablement le plus grand propriétaire de camions de 400 tonnes Tier 4 Final au monde. Lorsqu’elle sélectionne des équipements pour compléter son parc impressionnant, l’entreprise garde toujours ses clients à l’esprit.
« Nous sommes très axés sur le client et nous commençons donc par répondre à ses besoins. Si le client n’est pas satisfait, il est difficile de réussir », explique Clarence Boutin, directeur général de la division des sables bitumineux. « À partir de là, nous recherchons un équilibre entre le rendement et les coûts. En fin de compte, nous avons besoin d’une machine très performante dont l’exploitation est rentable. Tout repose sur les exigences du client. Ensuite, nous analysons les données et les valeurs des composants et nous calculons les coûts de main-d’œuvre associés à l’entretien et aux composants, puis nous rassemblons le tout dans un dossier que nous présentons au client. »