Que vous creusiez des fondations ou construisiez des communautés, notre équipement fiable offre la précision nécessaire aux travaux de construction. Choisissez parmi les grandes marques comme Komatsu, BOMAG et Takeuchi, ainsi que des accessoires personnalisés pour vous assurer d'avoir les bons outils pour le travail.

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Poser des bases solides pour une croissance à long terme

Le travail sur les pipelines est une activité précise qui nécessite une pensée innovante et un équipement de pointe pour réussir. Lorsqu'il s'agit de construire, d'entretenir et d'améliorer une flotte pour soutenir ce travail technique, un partenaire de confiance est essentiel. C'est pourquoi Pipeworx Ltd. fait confiance à Équipement SMS depuis plus de 20 ans.

Basée en Alberta, Pipeworx offre des services de construction de premier ordre, notamment pour les pipelines, les installations, la fabrication et les services d'intégrité dans l'Ouest canadien. Chad Johannsen, président-directeur général, explique : « Nous réalisons des pipelines transfrontaliers, des pipelines latéraux et des travaux d'intégrité. Nous réalisons également des travaux sur des installations en surface, des expansions de sites industriels ou de sites vierges, des constructions internes sur patins et des constructions modulaires ».

Le travail varié de l'entreprise nécessite une flotte diversifiée, ainsi que des opérations efficaces qui permettent de respecter les délais et le budget des projets. Depuis 2004, l'entreprise s'est associée à Équipement SMS pour l'aider à atteindre ses objectifs.

« Les machines de pointe et le service impeccable d'Équipement SMS ont renforcé l'avantage concurrentiel de Pipeworx pendant des années », ajoute Johannsen.

« Grâce à notre partenariat à long terme, nous pouvons partager des idées, trouver ensemble des solutions créatives et, en fin de compte, améliorer la qualité de notre travail tout en réduisant les coûts pour nos clients. »

Avec un souci constant d'apporter de la valeur à ses clients, il n'est pas étonnant que Pipeworx soit devenue l'un des entrepreneurs de pipelines les plus respectés de l'Ouest.

De la première impression à un partenariat durable

Kelvin Godin, représentant commercial d'Équipement SMS, se souvient du lien avec Pipeworx qui a déclenché la relation durable entre les deux entreprises.

« J'ai vendu le premier équipement Komatsu à l'ancien président de Pipeworx, Kelly Gillam, » explique-t-il. « La relation s'est développée à partir de là et il est devenu mon premier client et un grand ami. »

M. Gillam a depuis pris sa retraite, mais le partenariat est toujours d'actualité et les deux organisations collaborent en de nombreux points.

Une croissance collaborative alimentée par de nouvelles opportunités

Lorsqu'elle a eu l'occasion de répondre à un appel d'offres pour un nouveau projet important - 300 kilomètres de gazoducs à travers le pays - Pipeworx savait qu'elle avait besoin d'un avantage concurrentiel.

« Nous devions trouver un facteur de différenciation par rapport à nos concurrents », explique M. Johannsen. « La fourniture d'une qualité exceptionnelle à un prix avantageux allait être un facteur déterminant dans la prise de décision concernant le contrat. »

Avec l'aide d'Équipement SMS pour la planification stratégique, Pipeworx a décidé de mettre à niveau sa flotte de bouteurs et d'excavatrices en les équipant d'une commande de machine intelligente (IMC), une technologie qui permet aux opérateurs de programmer des données de conception en 3D directement dans l'équipement et d'automatiser les tâches.

« Nous avions déjà fait l'expérience de l'IMC en concevant des fossés et des entrées et sorties de forage dans le cadre d'une application de construction de pipelines à travers le pays », ajoute M. Johannsen. « Nous avions constaté de premier plan les gains de productivité, la plus grande précision et la diminution du nombre de réparations après l'installation. »

Pour déterminer la flotte et les solutions technologiques adéquates, l'équipe de Pipeworx a visité la cour de démonstration d'Équipement SMS à Acheson, où elle a pu se familiariser avec l'équipement. Ils ont testé une variété de pelles et de bouteurs équipés du système Intelligent Machine Control 2.0 (IMC 2.0) de Komatsu, ce qui a conduit à l'achat de 27 nouvelles machines, toutes équipées de la technologie.

Ce qui a scellé l'accord, explique Johannsen, ce sont les services de formation et d'assistance personnalisés d'Équipement SMS, proposés par l'intermédiaire de son équipe d'experts en solutions technologiques.

« Pour moi, le principal argument de vente a été l'assistance après-vente », note M. Johannsen. « Équipement SMS s'est mobilisée et a accepté que ses experts en technologie viennent former nos collaborateurs sur le terrain aussi longtemps qu'il le fallait pour que la mise en œuvre soit réussie. »

L'efficacité opérationnelle est un autre facteur important qui a motivé le choix d'une flotte équipée de l'IMC.

« Nous disposons d'une solide équipe d'opérateurs expérimentés formés sur les machines, mais nous sommes également conscients de la nécessité de soutenir la prochaine génération de talents », explique M. Johannsen. « Les machines équipées de l'IMC contribuent à combler le fossé en permettant aux opérateurs moins expérimentés d'atteindre un niveau de performance plus élevé. C'est un avantage considérable. »

Une fois la nouvelle flotte en place et la formation terminée, Pipeworx a remporté son appel d'offres. Le projet de pipeline de 300 kilomètres à travers le pays a été achevé dans les délais prévus, en novembre 2023, avec un minimum de travaux de reprise, ce qui a permis de réaliser d'importantes économies et d'augmenter la production. En tirant parti de la technologie dans son processus d'appel d'offres, Pipeworx a démontré sa valeur ajoutée aux clients, renforçant ainsi son avantage concurrentiel.

« Nous avons constaté d'énormes gains de productivité grâce à la nouvelle flotte », rapporte Johannsen. « Notre production de fossés était environ 18 % plus efficace. Nous avons considérablement réduit le nombre de fois où les opérateurs devaient vérifier manuellement la profondeur des fossés, ou s'ils étaient plats et de niveau. Les machines ont vraiment permis d'éliminer les arrêts, les vérifications et les revérifications inutiles. »

Un soutien continu pour un succès partagé

La flotte de Pipeworx ayant été mise à l'épreuve dans le cadre de son contrat transnational, la maintenance et l'assistance continues de l'équipement et de la technologie garantissent un bon fonctionnement pour les futurs projets de l'entreprise.

L'approche d'Équipement SMS axée sur le client permet à Pipeworx de bénéficier du soutien d'une équipe de gestion de flotte de classe mondiale.

« Notre groupe Smart Construction a l'expérience nécessaire pour savoir ce que les clients attendent de leurs machines, car les membres de notre équipe ont eux-mêmes travaillé sur le terrain », explique Kris Troppmann, directeur de Smart Construction chez Équipement SMS. « Nous avons des membres de l'équipe qui connaissent bien la mécanique, le DAO, l'analyse de données et plus encore. Ensemble, nous sommes capables de résoudre les problèmes. »

« Au cours de toutes ces années de collaboration avec Pipeworx, l'entreprise n'est jamais venue nous voir avec un problème que nous ne pouvions pas résoudre », ajoute Kris Troppmann.

L'une des stratégies de résolution des problèmes de l'équipe consiste à prévenir les erreurs potentielles avant qu'elles ne surviennent grâce à un programme complet de formation des clients.

« Qu'un client achète une ou 27 machines, nous lui proposons un solide programme d'intégration et de formation », explique James Barr, directeur des opérations Smart Construction et responsable de l'équipe d'experts en solutions technologiques chez Équipement SMS. « Nous voulons que nos clients soient convaincus qu'ils comprennent leur nouvel équipement et qu'ils l'utilisent au maximum de son potentiel. »

Pour illustrer l'étendue de la formation, Barr a passé deux semaines sur place avec les opérateurs de Pipeworx lors de la livraison de la nouvelle flotte IMC.

L'assistance ne se fait pas toujours sur place, précise Barr, en particulier dans le cadre d'une relation à long terme comme celle qui existe entre Équipement SMS et Pipeworx.

« Nous fournissons souvent des solutions à nos clients par téléphone ou par téléassistance », explique-t-il. « Dans les cas plus extrêmes où des visites sur place sont nécessaires, nous envoyons l'un de nos nombreux experts en solutions technologiques certifiés sur place dès que possible. Nous veillons également à ce que les clients soient tenus au courant de l'évolution de l'appel d'assistance sur le terrain tout au long du processus ».

Ajouter de la valeur tout au long du cycle de vie de l'équipement

Lorsqu'on lui demande quelle est la valeur du service d'Équipement SMS et de la technologie IMC de Komatsu, Calvin Wyatt, directeur de l'équipement chez Pipeworx, se souvient d'un vieux dicton : « Les ventes vendent le premier produit, le service vend le reste. »

« Équipement SMS fait un travail phénoménal en s'occupant de nous à chaque point de contact », ajoute-t-il.

« Ils sont là pour nous aider les fins de semaine, les jours fériés et chaque fois que nous avons besoin d'eux. Ils comprennent également les facteurs qui font le succès de notre entreprise, qu'il s'agisse de l'achat de nouveaux équipements ou du bon fonctionnement de notre flotte existante. »

Les deux entreprises célèbrent un partenariat qui s'étend sur deux décennies et l'avenir de leur relation reste prometteur.

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De la première impression à un partenariat durable

Une croissance collaborative alimentée par de nouvelles opportunités

Un soutien continu pour un succès partagé

Ajouter de la valeur tout au long du cycle de vie de l'équipement

Pour en savoir plus sur l’équipement et la technologie mentionnés dans cette histoire, visitez nos pages Bouteurs Komatsu IMC 2.0 et Excavatrices Komatsu IMC 2.0.