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Reportages Clients

Première expérience avec Équipement SMS

La Municipalité rurale de Canwood, au service de 1 381 habitants vivant principalement de l’agriculture en Saskatchewan, apprécie sa nouvelle association avec Équipement SMS.

Plutôt grande comparée à d’autres MR de Saskatchewan, elle regroupe 27 villages; ainsi, elle compte beaucoup de routes à entretenir. « Nous avons 718 milles [1 156 km] à couvrir », affirme le contremaître Dwight Diehl. « Et il faut multiplier ça par deux, car on doit passer deux fois sur chaque route. » Le nivelage l’été et le déneigement l’hiver occupent à plein temps ses cinq niveleuses.

« Lors des chutes de neige, nous devons rendre les routes praticables le plus tôt possible »

« si bien qu’on doit faire fonctionner nos machines de 12 à 15 heures par jour, parfois plus », ajoute-t-il. « Et même là, il faut souvent trois ou quatre jours pour tout faire. »

Quand on a dû ajouter une cinquième niveleuse au parc d’équipement de la MR, la question était : faut-il l’acheter ou la louer? Et, selon l’aveu même de Dwight Diehl, ils ne savaient pas grand-chose des niveleuses Komatsu. « C’est alors que le représentant d’Équipement SMS nous a proposé un prix de location qui était vraiment avantageux, et c’était pour une niveleuse GD655 toute neuve », dit-il. Comme ça semblait être la solution parfaite, « nous l’avons louée, puis opté pour un crédit-bail pendant trois autres années. »

La RM continue d’être très satisfaite de la machine

« J’aime la cabine, la vision est bonne – on peut apercevoir très clairement le versoir, ce qui est assurément un atout – et les pièces hydrauliques répondent très bien à nos demandes », insiste Dwight Dighl. « Le siège est confortable et facile à déplacer, et avec le volant ajustable c’est très bien. » Il mentionne aussi que tous ces facteurs sont les bienvenus, surtout lors des opérations de déneigement.

La fiabilité et le service sont impressionnants

« Aucun problème à signaler », reprend Dighl. « Quand un des capteurs a flanché, Équipement SMS était là en quelques heures pour régler le tout. C’est plaisant de traiter avec ces gens-là. »

« Nous étions des inconnus pour les gens d’Équipement SMS, et nous les avons trouvés très amicaux. Ils n’oublient jamais qui vous êtes. »

Lorna Benson, administratrice de la RM, dont les responsabilités consistent notamment à s’occuper des appels d’offres, abonde en ce sens. « Nous étions des inconnus pour les gens d’Équipement SMS, et nous les avons trouvés très amicaux », assure-t-elle. « Ils n’oublient jamais qui vous êtes. »

Lorna Benson estime qu’une bonne relation d’affaires est très importante, « et c’est ce qu’offre Équipement SMS », dit-elle. « Nous les connaissons; nous nous fions à eux pour prendre nos décisions. Car lorsqu’on achète une pièce d’équipement, il est important qu’elle soit fiable, et qu’elle ne tombe pas en panne quand on en a besoin. »

Cette relation s’enracine aussi dans la collectivité. « Quand nous avons dû amasser des sommes nous permettant de refaire le toit de notre aréna, nous étions heureux de constater qu’Équipement SMS était intervenue et avait contribué », souligne Lorna Benson. « Équipement SMS était là quand nous lui avons demandé son appui. »